民生無(wú)小事，枝葉也關(guān)情。為切實(shí)為民辦實(shí)事解難題，以惠及群眾的實(shí)際成效贏得群眾信任，打通服務(wù)為民最后一公里，我鎮(zhèn)全面摸排群眾急、難、愁、困的突出問(wèn)題，持續(xù)推進(jìn)2022年度整治“群眾最不滿意的10件事”活動(dòng)。
一是做好政策“傳聲筒”，確保工作強(qiáng)推進(jìn)。及時(shí)學(xué)習(xí)“明上情”。通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì)、黨委會(huì)、工作部署會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)《開(kāi)江縣2022年度整治“群眾最不滿意的10件事”活動(dòng)方案》《關(guān)于在2022年度整治“群眾最不滿意的10件事”活動(dòng)中集中開(kāi)展“大走訪”的通知》等文件及會(huì)議精神，確保上級(jí)政策清楚。及時(shí)研究“明思路”。通過(guò)專(zhuān)題研究，制定了《普安鎮(zhèn)2022年度整治“群眾最不滿意的10件事”活動(dòng)實(shí)施方案》，安排部署訴求征集及整治工作10余次，確保努力方向明確。及時(shí)安排“強(qiáng)推進(jìn)”。結(jié)合各村（社區(qū)）戶(hù)籍?dāng)?shù)，將工作任務(wù)細(xì)化下發(fā)，確保工作扎實(shí)有序推進(jìn)。
二是做好訴求“征集員”，確保工作重實(shí)效。營(yíng)造濃厚氛圍。利用“村村響”廣播、LED、QQ微信、宣傳欄、宣傳車(chē)等渠道，集中宣傳訴求征集活動(dòng)，營(yíng)造人人知曉、全民參與的濃厚氛圍。擴(kuò)寬征集渠道。嚴(yán)格按照“一戶(hù)一征集”的要求，動(dòng)員和組織黨員干部“身”入基層、“沉”進(jìn)農(nóng)村、“心”入農(nóng)家，對(duì)在家人員通過(guò)院壩會(huì)、入戶(hù)等方式，對(duì)未在家人員通過(guò)電話或微信等方式，主動(dòng)問(wèn)需于民，精確收集所急所盼訴求，并填寫(xiě)《普安鎮(zhèn)2022年度“群眾最不滿意10件事”訴求征集表》，力求轄區(qū)訴求征集全覆蓋。嚴(yán)格訴求質(zhì)量。對(duì)收集的有效訴求要求表中的各要素填寫(xiě)完整準(zhǔn)確，要素填寫(xiě)不完整、表述模糊的重新收集，并建立訴求臺(tái)賬，同時(shí)嚴(yán)格核實(shí)訴求人電話、訴求反映地點(diǎn)、訴求完成時(shí)限等資料，確保訴求真實(shí)有效。截止征集時(shí)限，共征集2022年“群眾最不滿意的10件事”訴求3807條，其中民生民力類(lèi)3362條，管理服務(wù)類(lèi)445條。
三是做好群眾“貼心人”，確保工作嚴(yán)落實(shí)。辦好一件事。將收集到的群眾訴求進(jìn)行綜合分析，梳理出一條本地群眾最關(guān)心、最突出、最緊迫需要解決的問(wèn)題，作為村級(jí)層面集中辦理事項(xiàng)，進(jìn)一步明確問(wèn)題化解的責(zé)任人和時(shí)限，確保問(wèn)題得到解決。開(kāi)好一場(chǎng)會(huì)。督促全鎮(zhèn)20個(gè)村（社區(qū)）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)召開(kāi)2022年第一季度訴求反饋“院壩會(huì)”，面對(duì)面向群眾實(shí)事求是反饋整治進(jìn)度、整治效果、困難梗阻，解答群眾疑惑，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，并開(kāi)展整治活動(dòng)滿意度測(cè)評(píng)，確保真正反映民聲。建好一支隊(duì)。鎮(zhèn)整治辦和鎮(zhèn)紀(jì)委不定期對(duì)各村（社區(qū)）訴求整治活動(dòng)推進(jìn)情況開(kāi)展督查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并納入年度績(jī)效考核，嚴(yán)格保證征集訴求的真實(shí)性和整治工作的有效性。第一季度共征集群眾訴求、意見(jiàn)和問(wèn)題共1417條，其中辦結(jié)1409條，8條正在積極辦理解決之中，辦結(jié)率99%，群眾滿意率100%。
下一步，我鎮(zhèn)將總結(jié)第一季度訴求整治辦理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，全面壓實(shí)整改責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督查考核，確保整治工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，確保民生福祉得到切切實(shí)實(shí)的提升。
