開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理方式的重要手段。2014年以來，開江縣按照“全域統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)分類、一格一員、高效便民”的總體要求，全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，形成一套符合開江實(shí)際的網(wǎng)格化服務(wù)新模式。
夯實(shí)基層基礎(chǔ)搭建網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)
“社區(qū)網(wǎng)格如何劃分？每個(gè)單元的責(zé)任怎么落實(shí)？”經(jīng)過多方調(diào)研論證，開江縣科學(xué)劃分出290個(gè)網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員103名，兼職網(wǎng)格員187名，基層治理單元由“粗放”轉(zhuǎn)向“精細(xì)”。
同時(shí)，設(shè)立縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（站），建立網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，橫向到邊聯(lián)通縣級(jí)職能部門，縱向到底打通基層治理渠道，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)格員收集上報(bào)、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心分流交辦、職能部門依法處置、網(wǎng)格員辦結(jié)反饋”的事件辦理通道。
在推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)治理工作中，開江縣創(chuàng)新在住宅小區(qū)建立黨支部，在單元樓棟設(shè)立樓長；針對(duì)街巷散戶，劃分片區(qū)、設(shè)立片長。堅(jiān)持“三好一會(huì)”選派標(biāo)準(zhǔn)，通過個(gè)人報(bào)名、居民代表推薦、社區(qū)考察、居民選舉等程序，從公職人員、優(yōu)秀黨員、小區(qū)黨支部書記以及物業(yè)從業(yè)者中選聘樓片長671名。此外，啟動(dòng)素能拓展計(jì)劃，組織業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，安排優(yōu)秀社區(qū)“兩委”干部、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員與樓片長結(jié)成對(duì)子，幫助其盡快適應(yīng)工作。
以“智慧+”提升基層社會(huì)治理活力和效率，推進(jìn)社會(huì)治理智能化、管理服務(wù)智能化，是開江縣積極探索的重要一環(huán)。目前，開江縣已整合“天網(wǎng)工程”“雪亮工程”“慧眼工程”等視頻資源，融入縣級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心建設(shè)，進(jìn)一步提升了網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)的智能化、信息化、實(shí)戰(zhàn)化水平。
聚焦重點(diǎn)任務(wù)突出網(wǎng)格化服務(wù)特色
近年來，開江縣始終堅(jiān)持將平安建設(shè)作為網(wǎng)格服務(wù)的第一要?jiǎng)?wù)，將民生服務(wù)作為核心任務(wù)，將落實(shí)縣委、縣政府決策部署作為網(wǎng)格員首要職責(zé)。
“除了常態(tài)化開展‘一日雙巡’工作，及時(shí)排查化解各類矛盾糾紛，走訪關(guān)愛精神障礙患者等八類特殊人群外，我們還第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處置各類安全隱患，為群眾解決‘急難愁盼’問題。”談及網(wǎng)格員具體工作，相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
為不斷延伸網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，開江縣組建了網(wǎng)格員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化開展志愿服務(wù)工作。志愿隊(duì)致力于開展黨員教育、醫(yī)療服務(wù)、關(guān)愛婦女兒童、鄰里互助、文體活動(dòng)、環(huán)境提升等志愿服務(wù)，廣受居民好評(píng)。
2014年以來，全縣網(wǎng)格員共化解矛盾糾紛1.3萬件，報(bào)告突發(fā)事件信息1000余條，參與治安防控2萬余人次，走訪特殊人群16萬余人次，參與疫情防控和大氣污染防治5000余人次，協(xié)助政法單位開展工作1萬余人次，辦理民生服務(wù)事項(xiàng)23萬余件，申請(qǐng)助學(xué)金、裝修金等30余萬元，志愿者服務(wù)累計(jì)時(shí)長超過3萬小時(shí)，網(wǎng)格員被人民群眾親切地稱為“最美格格”。
發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)做優(yōu)網(wǎng)格化服務(wù)品牌
隨著網(wǎng)格化管理越來越規(guī)范、要求越來越嚴(yán)格、服務(wù)越來越全面，網(wǎng)格化管理服務(wù)這張大網(wǎng)已經(jīng)延伸到開江的每個(gè)角落。
從抗疫中的堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)，到村“兩委”換屆中維持秩序；從社會(huì)治理網(wǎng)格化信息平臺(tái)的日常錄入，到反詐宣傳的持續(xù)發(fā)力，處處都有他們的身影。他們不只是網(wǎng)格員，還是信息員、調(diào)解員、協(xié)管員、宣傳員、服務(wù)員。
在資源整合和分配方面，開江縣堅(jiān)持網(wǎng)格服務(wù)與政法工作相結(jié)合，將綜治、公安、未檢、執(zhí)行、司法、消防、應(yīng)急、民政等涉及基層社會(huì)服務(wù)管理的工作納入網(wǎng)格化服務(wù)，創(chuàng)新探索“網(wǎng)格化+”新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多用”的全科網(wǎng)格。
?“人熟、地熟、情況熟”是網(wǎng)格員的一項(xiàng)重要優(yōu)勢(shì)。一直以來，開江縣充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，在信息采集上做到精準(zhǔn)無誤，在糾紛調(diào)解上做到及時(shí)高效，在參與協(xié)助上做到主動(dòng)配合，在宣傳引導(dǎo)上做到持久深入，在服務(wù)群眾上做到細(xì)致入微，真正實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)多能、一格多用、守護(hù)平安、為民服務(wù)”的工作目標(biāo)。
