一、主要職責

(一)處理全縣群眾來信來訪事項，保證信訪渠道暢通；反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策的建議。

(二)承辦上級信訪部門和領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關交辦、批示件的落實情況；向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

(三)協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調處理群眾集體上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門的信訪和群眾工作。

(四)指導全縣信訪業(yè)務工作；總結推廣各地、各部門信訪和群眾工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

(五)了解并掌握信訪和群眾工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓；指導信訪工作部門信息系統(tǒng)建設。

(六)負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。

二、機構設置

（一）局辦公室

負責局機關全面工作、信聯(lián)辦日常工作，協(xié)助從事紀檢工作；負責機關財務工作；負責文電（各股室文件由股室自行起草）、會務、檔案、機要、資產(chǎn)管理及后勤保障等機關日常工作；負責局機關各種接待和協(xié)調工作。

（二） 接訪股

負責接待群眾來訪，轉辦、交辦來訪事項，承辦上級信訪機構轉辦、交辦來訪事項；負責綜合分析、通報來訪情況；負責縣級領導接訪下訪、約訪相關工作及資料收集，負責越級訪、非正常上訪辦理工作；負責“四無”創(chuàng)建、“臺賬管理”相關工作。

（三） 督辦股

負責督促檢查信訪工作決策、部署及法規(guī)政策的貫徹落實和實施情況，組織實施信訪督查工作，承擔縣政府信訪事項復查復核委員會日常工作，負責“四重”專項治理工作。

（四） 辦信股

    負責群眾來信的簽收、轉辦、交辦工作；負責辦理上級信訪機構轉辦、交辦和縣級領導批示的來信事項；負責辦理人民網(wǎng)地方領導留言板、省委書記信箱、省長信箱交辦的信訪事項。

（五） 熱線辦

負責辦理市長信箱和縣長信箱信訪事項。

（六） 網(wǎng)絡投訴股

負責辦理網(wǎng)上投訴信訪事項; 綜合分析網(wǎng)上信訪情況，承辦國家投訴受理辦公室交辦信訪事項；承擔全縣網(wǎng)上信訪、信訪信息化建設及相關業(yè)務的推廣應用培訓工作。

各股室應主動完成領導交辦的其他工作。

三、辦公地址：開江縣新寧鎮(zhèn)淙城街9號

四、辦公時間：9:00-12:00  13:00-17:00（節(jié)假日除外）

四、聯(lián)系方式：0818-6085877

五、負責人姓名：羅建敏（縣政府辦黨組成員、副主任，縣信訪局黨組書記、局長）