一、主要職責(zé)
(一)處理全縣群眾來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)，保證信訪渠道暢通；反映來(lái)信來(lái)訪中提出的重要建議、意見和問(wèn)題；綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定有關(guān)方針、政策的建議。
(二)承辦上級(jí)信訪部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)交辦、批示件的落實(shí)情況；向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。
(三)協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問(wèn)題；協(xié)調(diào)處理群眾集體上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門的信訪和群眾工作。
(四)指導(dǎo)全縣信訪業(yè)務(wù)工作；總結(jié)推廣各地、各部門信訪和群眾工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。
(五)了解并掌握信訪和群眾工作隊(duì)伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)；指導(dǎo)信訪工作部門信息系統(tǒng)建設(shè)。
(六)負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置
（一）局辦公室
負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)全面工作、信聯(lián)辦日常工作，協(xié)助從事紀(jì)檢工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作；負(fù)責(zé)文電（各股室文件由股室自行起草）、會(huì)務(wù)、檔案、機(jī)要、資產(chǎn)管理及后勤保障等機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)各種接待和協(xié)調(diào)工作。
（二） 接訪股
負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪，轉(zhuǎn)辦、交辦來(lái)訪事項(xiàng)，承辦上級(jí)信訪機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦、交辦來(lái)訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)綜合分析、通報(bào)來(lái)訪情況；負(fù)責(zé)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪、約訪相關(guān)工作及資料收集，負(fù)責(zé)越級(jí)訪、非正常上訪辦理工作；負(fù)責(zé)“四無(wú)”創(chuàng)建、“臺(tái)賬管理”相關(guān)工作。
（三） 督辦股
負(fù)責(zé)督促檢查信訪工作決策、部署及法規(guī)政策的貫徹落實(shí)和實(shí)施情況，組織實(shí)施信訪督查工作，承擔(dān)縣政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)日常工作，負(fù)責(zé)“四重”專項(xiàng)治理工作。
（四） 辦信股
負(fù)責(zé)群眾來(lái)信的簽收、轉(zhuǎn)辦、交辦工作；負(fù)責(zé)辦理上級(jí)信訪機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦、交辦和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的來(lái)信事項(xiàng)；負(fù)責(zé)辦理人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、省委書記信箱、省長(zhǎng)信箱交辦的信訪事項(xiàng)。
（五） 熱線辦
負(fù)責(zé)辦理市長(zhǎng)信箱和縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)。
（六） 網(wǎng)絡(luò)投訴股
負(fù)責(zé)辦理網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng); 綜合分析網(wǎng)上信訪情況，承辦國(guó)家投訴受理辦公室交辦信訪事項(xiàng)；承擔(dān)全縣網(wǎng)上信訪、信訪信息化建設(shè)及相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用培訓(xùn)工作。
各股室應(yīng)主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、辦公地址：開江縣新寧鎮(zhèn)淙城街9號(hào)
四、辦公時(shí)間：9:00-12:00 13:00-17:00（節(jié)假日除外）
四、聯(lián)系方式：0818-6085877
五、負(fù)責(zé)人姓名：羅建敏（縣政府辦黨組成員、副主任，縣信訪局黨組書記、局長(zhǎng)）
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