縣級各入駐部門、單位機關各業(yè)務股室：

為深入推進“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，規(guī)范窗口服務行為，提升窗口服務效能，根據(jù)“四心”作風問題教育整頓及“窗口腐敗”問題專項整治的有關要求，在各級政務服務窗口嚴格落實一次性告知制度。現(xiàn)將有關事項通知如下。

一、全面制作一次性告知書

對照政務服務事項標準化辦事指南，全面梳理、制作每項服務事項一次性告知書，確保全覆蓋，并匯總形成一次性告知書資料庫。一次性告知書內(nèi)容主要包括：事項名稱、申請條件、申請材料、承諾辦結(jié)時限、辦結(jié)領取或送達方式、受理窗口及聯(lián)系方式、投訴渠道等要素，且必須加蓋窗口單位印章。同時，要根據(jù)改革需求和工作實際，適時動態(tài)修正一次性告知書，特別是對已實現(xiàn)信息共享互認、無需再提供的，要及時從材料清單中剔除，確保準確無誤。

二、一次性告知情形及要求

一是電話咨詢告知。簡單事項口頭一次性告知，相對復雜事項，按書面一次性告知內(nèi)容，盡量以互聯(lián)網(wǎng)的形式將電子版一次性告知書推送給咨詢?nèi)恕?/span>

二是現(xiàn)場咨詢告知。申請人現(xiàn)場咨詢時，應出具書面形式一次性告知書。

三是現(xiàn)場辦理告知。對符合規(guī)定條件能即時辦理的立即辦理，視申請人需求提供，若無需求可不提供；對申請材料不完備或不符合法定條件要求無法受理的，應出具書面形式一次性告知書。

四是缺損材料告知。在審核過程中發(fā)現(xiàn)材料不齊全或不符合規(guī)范要求，按補齊補正材料的規(guī)范一次性書面告知。

五是辦理完結(jié)告知。申請人辦理完成后，窗口工作人員應及時通知申請人領取辦理結(jié)果，并以書面形式一次性告知證照有效期、年審時間等注意事項。

一次性告知書需經(jīng)窗口服務經(jīng)辦人員和服務對象簽字，一式二份，窗口單位和服務對象各持一份。

三、其他相關要求

縣級各入駐部門、單位機關各業(yè)務股室要嚴格按照通知要求，及時制定并嚴格執(zhí)行一次性告知制度，將一次性告知制度納入政務服務大廳窗口考核及個人績效考核內(nèi)容，逗硬考核，定期不定期開展專項監(jiān)督檢查，并視情予以通報和扣分，確保一次性告知制度在政務服務窗口落到實處，真正杜絕因告知不清楚不全面讓企業(yè)群眾反復跑現(xiàn)象發(fā)生。請于3月30日前，將一次性告知書資料庫電子文本報縣行政審批局督查股。

聯(lián)系人：陳亞玲，聯(lián)系電話：13778332823，郵箱：1069375446@qq.com。

附件：一次性告知書（參考樣表）

開江縣行政審批局

2022年3月15日

附件

c c 事項辦理一次性告知書（參考樣表）

備注：可將辦事指南和材料樣本附后。