?開江縣行政審批局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級片區(qū)便民服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃中堅持“整合為主、建設(shè)為輔、共離為補(bǔ)”的原則,充分整合辦公資源,結(jié)合時代發(fā)展和政務(wù)服務(wù)未來趨勢,對各類便民服務(wù)設(shè)施進(jìn)行科學(xué)布局謀劃。
(一)抓住一個“強(qiáng)”字,以陣地建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。在“三化”建設(shè)省級試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,征集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃需求,對鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道)便民服務(wù)場地、設(shè)施設(shè)備等情況進(jìn)行調(diào)研摸底2次,召開專題座談會1次,多次協(xié)調(diào)和現(xiàn)場指導(dǎo)。根據(jù)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級片區(qū)便民服務(wù)實(shí)際情況,初步擬新建3個、改建1個、擴(kuò)建3 個、整體完善6個。
(二)鑄牢一個“嚴(yán)”字,以制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。堅持在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),做到“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一便民服務(wù)中心門牌標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一便民服務(wù)中心工作制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度、監(jiān)督管理考核制度,統(tǒng)一便民服務(wù)中心工作流程),全體工作人員做到掛牌上崗、職責(zé)公開,對辦事效率不高、服務(wù)質(zhì)量不好的窗口及工作人員,及時進(jìn)行通報批評,并設(shè)置了“辦不成事”受理窗口,自覺接受群眾監(jiān)督。
(三)突出一個“便”字,以快捷高效服務(wù)群眾。按照“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”的要求,社保、民政(婚姻登記)、殘聯(lián)、就業(yè)、醫(yī)保、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、住建、自然資源、衛(wèi)健、退役軍人事務(wù)、司法等部門入駐便民服務(wù)中心;設(shè)有市場監(jiān)管、稅務(wù)所、派出所(戶籍業(yè)務(wù))的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將相關(guān)依申請服務(wù)事項入駐中心;鼓勵將黨群服務(wù)和水、電、氣、電視、通訊等公共服務(wù)以及其它特色服務(wù)事項,納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心集中辦理。
(四)注重一個“優(yōu)”字,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貼近群眾。結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際,推行“綜合受理、分類審批”服務(wù)模式,以“扁平化”管理為載體,推行分領(lǐng)域設(shè)置公共服務(wù)、行政審批、市政公用、黨政綜合窗口,采取事項由“單科”向 “雙科”遞進(jìn),業(yè)務(wù)由“專科” 向“全科”轉(zhuǎn)變,逐步實(shí)現(xiàn)“全科無差別”便民服務(wù),創(chuàng)新推出《開江縣村級代辦“跑起來”服務(wù)機(jī)制》,進(jìn)一步做實(shí)、做優(yōu)、做強(qiáng)、做深便民服務(wù)工作,切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一步路”問題,唱響“開心辦–滿意歸”政務(wù)服務(wù)品牌。
?