?近日，開江縣政務(wù)服務(wù)大廳出入境戶政窗口召開社評工作研討會。

會上，通報了近期出入境及戶政業(yè)務(wù)社評工作開展情況及存在的問題，大隊民輔警結(jié)合工作實際，就窗口社評工作中的突出問題及如何提升社評工作滿意率開展討論。

會議要求：社評工作是一項長期開展的重要工作，全體民輔警要提高思想認(rèn)識，抓好落實，確保社評工作滿意率的提升。一要改變觀念，做好服務(wù)。全體民輔警要改變工作觀念，根植“全心全意”為民服務(wù)的理念于心，強(qiáng)化服務(wù)意識于行動之中，切實做到微笑服務(wù)、主動服務(wù)。二要強(qiáng)化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)范圍“一口清”。定期開展工作培訓(xùn)，強(qiáng)化出入境戶政業(yè)務(wù)能力提升，嚴(yán)格杜絕AB崗業(yè)務(wù)空檔，牢牢把握窗口業(yè)務(wù)的辦理流程、出入境戶政業(yè)務(wù)范圍及相關(guān)法律法規(guī)政策等，確保引導(dǎo)服務(wù)“一口清”，業(yè)務(wù)辦理“一次結(jié)”。三要跟蹤服務(wù)，確保操作“零失誤”。嚴(yán)格社評工作辦理過程，宣傳講解短信回復(fù)流程，跟蹤落實事后回訪服務(wù)，杜絕出現(xiàn)因誤會或者操作不當(dāng)造成的不滿意誤評。四是強(qiáng)化宣傳氛圍，提升群眾滿意度。通過引導(dǎo)至辦結(jié)服務(wù)過程中開展宣傳講解、發(fā)放宣傳手冊、張貼宣傳海報等強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，并結(jié)合賓旅館走訪、常住外國人走訪等工作擴(kuò)大社會面宣傳力度，多方施策確保群眾滿意度進(jìn)一步提升。