“太感謝你們了，親自來醫(yī)院幫我們辦理手續(xù)！”

近日，開江縣公證處接到楊某電話求助。稱其兒子不久前在廣州去世，自己和妻子也因重病在身，不能親自前往廣州處理兒子工亡待遇的相關(guān)事宜。公證人員建議楊某和妻子到公證處辦理委托書公證，委托家人辦理。但楊某和妻子病情嚴重，需在醫(yī)院治療，無法親自來公證處辦理委托書公證相關(guān)事宜，為此十分苦惱。

考慮到當事人的特殊情況，公證處啟動公證法律服務(wù)“綠色通道”，公證員前后3次前往兩個老人所住醫(yī)院，核實辦證資料、溝通辦證事宜，開展辦證調(diào)查2次，為老人提供便捷、高效的上門辦證服務(wù)。向老人告知了其所辦公證事項的法律意義及法律后果，并依法為兩位老人出具了委托書公證。

這是開江縣公證處上門服務(wù)、為群眾辦實事的一個縮影。開江縣公證處建立健全特殊服務(wù)機制，為老弱病殘孕等人群開辟“綠色通道”，采取“上門服務(wù)”“延時服務(wù)”等便民措施，努力做到讓服務(wù)“多走一步”、讓群眾“少走一步”，真正為群眾辦實事、解難事。今年以來，共開展上門服務(wù)36人次，特殊人群“綠色通道”辦證58件，為困難群體減免公證費用12000余元。