?為深入推行“三化”建設(shè)，探索政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型，政務(wù)辦理新模式，向基層延伸新路徑，今年以來，梅家鄉(xiāng)以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、親民化建設(shè)為契機(jī)，聚焦民生關(guān)鍵、便民事項(xiàng)、信息公開，高標(biāo)準(zhǔn)打造便民服務(wù)大廳。

梅家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心總面積130平方米，大廳明亮整潔，按照功能分區(qū)設(shè)置窗口服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、填單區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、休息等候區(qū)及其他功能區(qū)域，增設(shè)閱讀書架、雨傘、飲水機(jī)、充電臺等便民服務(wù)設(shè)施物品，針對老年人還配備老花鏡、放大鏡等物品，滿足不同群體基本功能需求。為便利群眾業(yè)務(wù)辦理，導(dǎo)向標(biāo)識、安全標(biāo)識、消防、無障礙、應(yīng)急和位置等標(biāo)識標(biāo)志全部張貼到位。在制度建設(shè)上，堅(jiān)持專職專業(yè)專注，便民服務(wù)大廳配備5名專職工作人員，負(fù)責(zé)服務(wù)性質(zhì)強(qiáng)、與群眾生活息息相關(guān)的勞動保障、民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、計(jì)生等各項(xiàng)工作。嚴(yán)格遵守梅家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度，不定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，為樹立“放心、舒心、安心、盡心”形象竭盡全力，專注于服務(wù)技能提升，充分實(shí)行窗口首問責(zé)任制，尊重服務(wù)對象，方便服務(wù)對象，及時(shí)、準(zhǔn)確解答辦事群眾咨詢。

“沒想到下班時(shí)間也能辦理業(yè)務(wù)，快下班了，想著先到窗口咨詢申領(lǐng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的流程，想著第二天再過來辦理，并沒有帶身份證、社保卡出門，沒想到工作人員了解該情況后，提供延時(shí)服務(wù)讓我順利辦好了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)。通過一窗受理平臺給他提交了一個城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)，同時(shí)整個辦事流程大體不到10分鐘?！苯諄砻芳亦l(xiāng)便民服務(wù)中心辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)的群眾王先生開心地說。延時(shí)服務(wù)讓群眾不多費(fèi)時(shí)間再跑一趟，獲得了群眾好評。

據(jù)悉，梅家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心積極推行延時(shí)服務(wù)，根據(jù)群眾辦事需求靈活開展，利用午間及周末時(shí)間正常接待、咨詢和受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，由準(zhǔn)點(diǎn)下班變?yōu)檗k完下班，切實(shí)解決企業(yè)和群眾工作時(shí)間沒空辦休息時(shí)間沒處辦等難題，進(jìn)一步方便群眾辦事，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。