?為提升新形勢縣政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)水平，政秉承規(guī)范、為民、專業(yè)、高效的工作理念，高標(biāo)準(zhǔn)深入推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化工作舉措，拓寬便民渠道、夯實(shí)管理服務(wù)、積極回應(yīng)新時(shí)代人民群眾的新期盼、新要求，以高效助力優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境健康發(fā)展，全力打造服務(wù)暖心、貼心、辦事便利的“田事甜辦”政務(wù)品牌。

一是優(yōu)化舉措，助力民生發(fā)展。聚焦“簡、快、便、利”措施優(yōu)化，認(rèn)真落實(shí)首問首辦負(fù)責(zé)制、一次告知制、延時(shí)服務(wù)制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開和服務(wù)評價(jià)機(jī)制，充分發(fā)揮出大廳窗口“主陣地”的作用，暢通監(jiān)督渠道，自覺接受群眾監(jiān)督，同時(shí)推出系列便民利民舉措，推動流程再造、模式創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化。在辦理業(yè)務(wù)一窗化、受理審批一站化的過程中，簡化辦理流程、提升服務(wù)質(zhì)效，根據(jù)業(yè)務(wù)流程形式對接待窗口進(jìn)行優(yōu)化改革，分區(qū)設(shè)置、歸類排隊(duì)、流程分檢，提高功能區(qū)人員流轉(zhuǎn)。

二是暖心服務(wù)，便民利企獲好評。對有求學(xué)、奔喪或探望危重病人、就醫(yī)及陪同人員等緊急需求辦理證件群眾提供“即受即辦”服務(wù)，同時(shí)對中高考學(xué)子用證需求緊急人群開通“綠色通道”,堅(jiān)持”緊急事由“即來即辦”“錯(cuò)時(shí)延時(shí) 辦完下班”的工作理念，動態(tài)調(diào)整崗位人員，提升群眾辦事滿意度，開展緊急事由“綠色服務(wù)”300余人次。

三是夯實(shí)管理，助力服務(wù)加速度。嚴(yán)格執(zhí)行政策法規(guī)及業(yè)務(wù)操作，落實(shí)辦理實(shí)質(zhì)性審查，從接待、受理、核查等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，杜絕吃拿卡要的問題發(fā)生。同時(shí)充分利用窗口優(yōu)勢積極征求群眾意見建議，掌握群眾普遍關(guān)心的問題，宣傳優(yōu)惠審批政策，窗口宣傳服務(wù)收集群眾心聲20余條。

開江縣政務(wù)服務(wù)大廳將持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新工作舉措，以實(shí)際行動提高政務(wù)服務(wù)效率、助力營商環(huán)境優(yōu)化，推動全縣政務(wù)服務(wù)工作再創(chuàng)佳績，以新面貌、新成績，展現(xiàn)田城政務(wù)新風(fēng)采。