“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理質(zhì)效是檢驗(yàn)各單位履職盡責(zé)的重要風(fēng)向標(biāo)。近日，開江縣行政審批局聯(lián)合開江縣紀(jì)委監(jiān)委針對前期“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線不滿意工單開展專項(xiàng)督辦“回頭看、回頭辦”，督促各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、企事業(yè)單位更加精準(zhǔn)有效地抓好不滿意工單辦理工作，提升群眾滿意率，切實(shí)推動(dòng)問題整改的落實(shí)落細(xì)。

會(huì)上通報(bào)了《關(guān)于反饋2024年3-4月“12345”政務(wù)服務(wù)熱線辦理有關(guān)情況的函》。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是群眾與政府之間的“連心橋”，在提升政府形象，提高人民群眾對政府的滿意度等方面發(fā)揮了重大作用。各相關(guān)辦理單位要提高思想重視程度，把12345熱線問題的辦理工作擺在單位整體工作的重要位置。全面提升服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，為田城開江貢獻(xiàn)熱線力量。

 會(huì)議指出

各辦理單位要以問題為導(dǎo)向，從源頭上找原因，健全完善工作制度機(jī)制，堵塞工作漏洞。認(rèn)真核實(shí)處理不滿意工單的后續(xù)問題及整改情況，持續(xù)做好相關(guān)問題的落實(shí)。確保群眾不滿意情況得到有效解決。

縣行政審批局將持續(xù)聯(lián)合縣紀(jì)委監(jiān)委，進(jìn)一步加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度，嚴(yán)肅督辦“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理中存在的合理訴求不解決、無法辦理事項(xiàng)不解釋、不滿意回復(fù)不處理等典型共性問題，以為民辦實(shí)事的態(tài)度推動(dòng)“接訴即辦”工作落地，以強(qiáng)有力的問責(zé)督促責(zé)任落實(shí)。

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