?近期，一些不法分子以通信運營商工作人員為名，打電話邀請老年用戶到當?shù)仉娦?、移動營業(yè)廳免費領(lǐng)取平板學習機，然后聲稱雖然平板學習機是免費送，但如果“終身使用學習內(nèi)容”需要花兩三千元購買激活卡，不少家長付款購買后才發(fā)現(xiàn)學習內(nèi)容和孩子教材不是一樣，里面錯別字很多，平板學習機的配置也很低，消費者到當初購買平板的門市要求退貨，門市老板以不是自己銷售的為理由拒絕退貨，若需退貨要聯(lián)系銷售人員，消費者再聯(lián)系銷售人員要求退貨，卻以平板一旦激活就無法退貨為理由拒絕退貨，從而引發(fā)消費投訴。為杜絕類似投訴再次發(fā)生，開江縣市場監(jiān)督管理局對電信行業(yè)經(jīng)營者開展行政約談，以增強經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識。

在約談中，首先開江縣市場監(jiān)督管理局就近年來因未成年人私自購買手機、老年人領(lǐng)取“免費學習機”的投訴舉報熱點情況向經(jīng)營者做了詳細的分析講解，再向經(jīng)營者解讀了《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)。隨后，組織手機經(jīng)營者當場簽訂承諾書，一是不得向沒有父母或監(jiān)護人陪同的未成年人銷售手機；二是嚴禁向其他經(jīng)營者租借場地開展經(jīng)營活動；三是自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自身經(jīng)營行為，履行查驗義務(wù)，嚴格把控進貨渠道，做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。

開江縣市場監(jiān)督管理局將進一步加強對電信行業(yè)的監(jiān)管，一是清查低質(zhì)的、內(nèi)容不合格的學習機廠商；二是打擊電話通知免費送禮品然后誘導家長購買產(chǎn)品的行為，切斷流通鏈；三是規(guī)范電信行業(yè)行為，督促門店經(jīng)營者盡到管理義務(wù)，從而切實保護消費者權(quán)益。